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客户服务

                            [交易必读:客户常见问题及解答]
一、你们是正规的公司吗?

      我们是正规公司和正规网站的,你可以【点此查看我们的介绍及相关证照资质】
二、你们的联系地址和电话以及乘车路线?
  请到“联系我们”栏目查看
三、可以到你们公司现场考察吗?
     正常工作时间随时欢迎阁下的莅临!
四、为什么有时你们电话或在线客服工具没有人接听、回复或是不同的人接听、回复呢?
     首先请耐心等待会,可能工作人员忙于接听别的电话、回复别的咨询,来不及接听您或回复您的咨询,另外,请您确认一下您拨打电话或咨询在线客服工具的时间是否为我公司的工作时间,我们的工作时间是每周一至周六 上午08:30 - 12:00 下午13:30 - 18:00 周日是不上班的。谁值班谁接听电话,因此肯定是有不同的声音的!
五、你们的工作时间是?
     周一到周六:AM:8:30-12:00 PM:13:30-17:30 (执行国家法定节假日)
六、我如何订货或加盟?
   一般推荐在网站上注册成会员(注册会员是免费的),然后登陆用户名在网站上需要的产品打开点击购买按钮。在购物车里把数量改为您所需要的数量再点击更改数量(切记要点击更改数量按钮,否则,改数量不起作用),一次只能改一个商品的数量,不能同时改很多个商品的数量。选完商品以后点击收银台按提示填写收货人信息。如果不会也可以通过拨打电话订购或通过在线客服等订购的!
七、如何给你们付款呢?你们如何知道是我付的款呢?
   我们支持银行转帐汇款、支付宝、财富通、货到付款、当面交易等安全交易模式,你付款后通知我们你的付款银行和付款金额以及你的所在地即可查询到的!更多详情请点击付款发货栏目http://www.96519.net/htm113.html
八、货到付款为什么要先收取50元定金呢?
    因为物流公司需要收取往返发货费用,另外代收款物流公司需要收取手续费并需要派人前去办理,为避免恶作剧,需预付货款的10%做为诚意保证金  (不少于50元/单,不低于往返发货费用,收货时该费用从总货款中扣除)。
九、你们为什么很多地方不能货到付款或不能通过邮局和一些快递公司代收货款呢?
    代收款必须要有从我处到达你处的能代收款的物流公司才可以,我们目前只支持佳怡物流,很多物流公司就只有1-2部车,这种物流我们不支持,因为我们已经出现多次找不到人的情况了。邮局和一些上门收取件的快递公司,因为上门送件并代收款的风险较大,一是要我们保证每月代收的数额较大难以达到,另外,代收款手续费至少需要3%,故不支持!
十、如何办理货到付款?那些地方可以办理货到付款?
1、首先需要查询我们指定的代收款物流公司:佳怡物流www.jiayi56.com是否在你处有网点并能代收货款;
2、如果可以代收请联系我们你所需要购买加盟的项目是否缺货以及你了解详细信息等;
3、支付50元保证金,为什么要收取具体见第8条说明,如何支付见第7条
4、通过任一联系方式通知我们付款方式、购买物品和收货信息,安排发货
5、所有货到付款的运费和代收款手续费均有客户自行承担
十一、你们支持支付宝、财富通、百付宝安全交易吗?
   全部支持。支持担保交易和即时转帐,详情参见7条
十二、什么是支付宝?财富通?百付宝?以及如何使用呢?
   支付宝、财富通、百付宝为网上交易的第三方担保交易机构,是目前网上交易确保买卖安全最权威的方式,建议采用!详情及如何使用请参见其网站或到百度搜索即可。
十三、可不可以先给我们发货,我们收到货后再给你们打款?
   这种方式是无法保证货、款安全的,因此,公司不予支持!建议采用支付宝等安全交易方式或直接来人选购!
十四、如果你们收款不发货或我们收不到货怎么办呢?
  收款不发货:这种担心我们无论如何做什么解释,你还是不放心的。因此建议采用建议采用支付宝等安全交易方式或直接来人选购!
  收不到货:可能是货物还没有到达,如果因快递公司原因不能送达,快递公司会给予我们赔偿,我们可以重新发送的!
十五、你们都是通过什么方式发货?我如何查询货物和提货呢?
   我们协议发货公司名称、货物查询和网点分布请登陆以下相关网站:
   快递:中通快递www.zto.cn      申通快递www.sto.cn    顺丰速运www.sf-express.com/  
   物流:佳怡物流www.jiayi56.com      佳吉快运www.jiaji.com  
   客车:兔兔快运www.ttky.com.cn
   快递是有业务员根据你提供的收货信息上门给你送件,物流、快运及客车是到达后,通过电话或短信通知你带身份证到其网点提货!
   货物查询,通过我们告诉你的单号,登陆其网站查询或通过拨打对应公司客服电话即可查询!
十六、关于运费?
  运费是根据你所选购产品/项目的重量、体积以及运输方式和路程远近所决定的,有物流或快递公司根据实际情况计算价格,可以发货方支付也可以收货方支付,但收货方支付价格要高,具体费用请咨询我们客服。我们所有网站项目/产品的报价除特别说明的外,均不包含运费和税费!
十七、我在某某地我什么时间可以收到货?
   根据你选择的发货方式:物流一般2-10天,快递1-3天即可全部到达,邮局平邮需要7-21天
十八、我的收货地址如何告诉你们呢?
   通过电话、短信、在线客服或网站定单中填写都可以的,建议通过短信或网站定单!
十九、你告诉我的快递单号怎么查不到呢?
   部分快递公司需要过3-6小时以后才能查到货物信息,因为需要收件员回到公司交货并录入电脑后才能查到,有时也会出现查询严重滞后的情况,货已经送到您手中,但还查询不到的情况。但请您完全放心!
二十、购买了你们的项目/产品后发现过时、价格高及卖不出去怎么办?
    请务必货比三家后再决定是否购买或加盟,“过时”、价格高或你进货后经营不善,非质量问题都是不能退换货的。“没有不赚钱的项目,只有不赚钱的人;没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人!”,投资有风险,如果阁下对所投资项目的市场和自身经营能力没有把握,请勿投资!
二十一、购买实用技术类、实用技术加盟特别说明:
1、价格:本店不搞技术的高价炒作,只收取一定金额的资料费,在于帮助广大的创业者小本创业,建议在交易前对科技咨询网站、杂志、报纸等相关技术的市场价格有充分了解后再决定是否购买。价格本站保留随时调整的权利,以实际显示价格为准。
2、载体:实用技术均为文字资料、VCD、cd或dvd光盘和pdf电子书等,文字资料为打印件、复印件或电子邮件,VCD、cd或dvd光盘均为教学光盘。部分技术光盘的主讲人员带有方言或非专业拍摄制作,请一定要明确,不要同专业拍摄水准比较!文字篇幅的多少,视频时间的长短并不是定价的唯一依据。
3、特别说明:由于技术资料具有可复制性和价值效用受主客观条件影响的特点,一旦交易达成非资料本身质量问题和收不到货外,将不予退款、退货,也不接受任何价格之异议,邮寄过程中有损坏的可更换!请大家考虑好之后再决定是否购买。
4、实话实说:本站所引进和发布的数百项实用技术,至少90%我们并没有实际操作,都是原版引进原版再转让的,所以我们无法做技术解答!
5、安全购买方式:所有技术类的交易均支持支付宝、财富通、百付宝、当面交易等安全交易模式,详情请见本站“付款发货”栏目
6、关于能否赢利:本站不承诺任何购买实用技术者都盈利。我们只能保证所引进实用技术的完整性和真实性,但不能保证适合于每个人,保证你引进了就可以赚到钱,正如同一本书,有的人可以从书中学到很多东西,有的人却找不出什么好处!就如同小孩就读同一所学校,有的小孩能考上大学,有的小孩却考不及格,你不能说这本书没有用,这所学校的教材有问题吧!关键是靠自己多实践钻研和后续努力经营。
二十二、同样你们出售的项目/产品为什么价格会有所不同?
   我们在不同平台经营的产品或项目,价格根据实际经营需要和促销活动,会有所不同,您可以通过你熟悉的购买平台,自主选择价格低的购买渠道!就像同样的商品在不同的商场超市里的价格是不同的一样。
二十三、贵公司的会员分几类,有哪些费用,另外还有什么优惠条件吗?
  我们网站会员分免费会员、vip会员两级,每级享受每级的价格,非注册会员享受市场价!vip创业通会员目前的价格是99元/年,级别越高价格越便宜!
二十四、我们想代理/加盟贵公司的项目/产品,代理加盟费多少,还需要那些手续及条件?
   每个项目上都有详细的对应说明,请详细看完后再具体明确咨询!
二十五、我不会讲普通话怎么办?
  进行咨询时讲话简洁,最好先打个草稿,将最重要的问题讲清,工作人员会很快作出答复或安排。有些朋友讲方言,工作人员听不懂,请不要着急,只要将要说的那个字,组成常用的词语就会明白。
二十六、关于退换货?本公司的退换货章程是什么?
     1、收货2天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回,运费我公司支付。
     2、退货前请先与客服沟通以便跟踪您的退货获得及时处理。
     3、对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任,收货签收货物前,请务必检查是否因物流或快递运输导致货物损坏或数量不符等,如有损坏或不符应即时向运输方提出并拒收要求其公司出具破损或缺货证明。否则,则默认为本次货物完好收到。
    4、对于把非本公司所售商品/项目寄到我公司的情况,我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。
    5、以下情况不能享受退换:
技术类项目、无质量问题的产品以及退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
    6、售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。

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